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包亮老師

老師名稱:包亮老師

  • 名師分類:名師殿堂
  • 咨詢熱線:07308228995
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詳細描述:
  包亮老師  銀行服務營銷專家
  
  上海財經大學常年合作講師
  
  上海浦發銀行總行常年合作講師
  
  中國人民銀行鄭州培訓學院特聘講師
  
  10多年銀行工作培訓從業經歷
  
  曾任:上海某股份制銀行客戶經理
  
  上海交通大學、中山大學、武漢大學、湖南大學等多所重點院校金融課程指定合作講師。
  
  實戰經驗:
  
  包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經理,上海某著名管理咨詢公司銀行事業部總監。豐富的銀行實際工作經驗,多年的銀行咨詢工作,累積了大量銀行流程設計、服務管理,投訴處理等實戰經驗,歷任農業銀行總行轉型項目顧問、浦發銀行總行合作講師,人行鄭州學院特聘講師,上海交大海外學院銀行課程講師、上海財經大學EDP特聘講師、中山大學、武漢大學、湖南大學客座講師 。包老師對銀行投訴處理問題情有獨鐘,有著深刻的見解,研究心得頗豐,單一課程年授課量就達到近百天。農業銀行聘請講授50多次,江蘇農商行聘請講授26次之多,單一課程在浦發銀行總行多年返聘超過十數次。
  
  授課風格:
  
  包老師學識淵博,知識面涉獵非常廣泛,課程內容注重專業與實用的結合、邏輯結構環環相扣,現場授課氣場足,親和力強,語言風趣幽默,能充分調動學員參與感,課堂氣氛活躍,學員積極性頗高。在課程案例的選用上,能夠非常有針對性的給到學員,符合實際工作的典型案例,通過輕松愉快的方式,讓學員理解的同時,啟發學員思考,在所學在課下實際運用到具體的工作當中,做到學以致用,舉一反三,廣泛受到各年齡層面的學員歡迎。
  
  課程特色:
  
  針對性:為銀行網點人員量身定制,課程內容非常符合工作實際;
  
  實戰性:課程內容學員聽得懂,記得住,用得上,做得到;
  
  訓練性:課程中采用情景演練的形式,讓學員把所學通過演練來強化,學員點評分享,老師總結輔導,二次演練充分提升學員課程實戰轉化能力。
  
  生動性:采用講授、研討、案例分析、學員分享精華經驗,等多種互動參與的培訓形式,塑造領導滿意,學員喜歡的學習氛圍;
  
  主講課程:
  
  《新形勢—銀行投訴處理與應對》
  
  《新常態—銀行危機處理與流程設計》
  
  《面面俱到—大堂經理綜合能力提升》
  
  《刮目相看—銀行客戶體驗與現場管理創新》
  
  《穩操勝券—銀行網點服務營銷與話術演練》
  
  《防患未然—銀行網點突發事件與應急處理》
  
  《新機遇—互聯網金融與智能銀行發展趨勢》
  
  《非常完美—銀行客戶服務服務意識與服務技能提升》
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