名師殿堂
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岳陽市騰宇人力資源管理咨詢有限公司
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地 址：岳陽市海凌科技園辦公樓一樓1028室
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老師名稱：包亮老師
- 名師分類：名師殿堂
- 咨詢熱線：07308228995
- 在線咨詢
詳細描述：
包亮老師 銀行服務營銷專家
上海財經大學常年合作講師
上海浦發銀行總行常年合作講師
中國人民銀行鄭州培訓學院特聘講師
10多年銀行工作培訓從業經歷
曾任：上海某股份制銀行客戶經理
上海交通大學、中山大學、武漢大學、湖南大學等多所重點院校金融課程指定合作講師。
實戰經驗：
包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經理，上海某著名管理咨詢公司銀行事業部總監。豐富的銀行實際工作經驗，多年的銀行咨詢工作，累積了大量銀行流程設計、服務管理，投訴處理等實戰經驗，歷任農業銀行總行轉型項目顧問、浦發銀行總行合作講師，人行鄭州學院特聘講師，上海交大海外學院銀行課程講師、上海財經大學EDP特聘講師、中山大學、武漢大學、湖南大學客座講師 。包老師對銀行投訴處理問題情有獨鐘，有著深刻的見解，研究心得頗豐，單一課程年授課量就達到近百天。農業銀行聘請講授50多次，江蘇農商行聘請講授26次之多，單一課程在浦發銀行總行多年返聘超過十數次。
授課風格：
包老師學識淵博，知識面涉獵非常廣泛，課程內容注重專業與實用的結合、邏輯結構環環相扣，現場授課氣場足，親和力強，語言風趣幽默，能充分調動學員參與感，課堂氣氛活躍，學員積極性頗高。在課程案例的選用上，能夠非常有針對性的給到學員，符合實際工作的典型案例，通過輕松愉快的方式，讓學員理解的同時，啟發學員思考，在所學在課下實際運用到具體的工作當中，做到學以致用，舉一反三，廣泛受到各年齡層面的學員歡迎。
課程特色：
針對性：為銀行網點人員量身定制，課程內容非常符合工作實際；
實戰性：課程內容學員聽得懂，記得住，用得上，做得到；
訓練性：課程中采用情景演練的形式，讓學員把所學通過演練來強化，學員點評分享，老師總結輔導，二次演練充分提升學員課程實戰轉化能力。
生動性：采用講授、研討、案例分析、學員分享精華經驗，等多種互動參與的培訓形式，塑造領導滿意，學員喜歡的學習氛圍；
主講課程：
《新形勢—銀行投訴處理與應對》
《新常態—銀行危機處理與流程設計》
《面面俱到—大堂經理綜合能力提升》
《刮目相看—銀行客戶體驗與現場管理創新》
《穩操勝券—銀行網點服務營銷與話術演練》
《防患未然—銀行網點突發事件與應急處理》
《新機遇—互聯網金融與智能銀行發展趨勢》
《非常完美—銀行客戶服務服務意識與服務技能提升》
上海財經大學常年合作講師
上海浦發銀行總行常年合作講師
中國人民銀行鄭州培訓學院特聘講師
10多年銀行工作培訓從業經歷
曾任：上海某股份制銀行客戶經理
上海交通大學、中山大學、武漢大學、湖南大學等多所重點院校金融課程指定合作講師。
實戰經驗：
包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經理，上海某著名管理咨詢公司銀行事業部總監。豐富的銀行實際工作經驗，多年的銀行咨詢工作，累積了大量銀行流程設計、服務管理，投訴處理等實戰經驗，歷任農業銀行總行轉型項目顧問、浦發銀行總行合作講師，人行鄭州學院特聘講師，上海交大海外學院銀行課程講師、上海財經大學EDP特聘講師、中山大學、武漢大學、湖南大學客座講師 。包老師對銀行投訴處理問題情有獨鐘，有著深刻的見解，研究心得頗豐，單一課程年授課量就達到近百天。農業銀行聘請講授50多次，江蘇農商行聘請講授26次之多，單一課程在浦發銀行總行多年返聘超過十數次。
授課風格：
包老師學識淵博，知識面涉獵非常廣泛，課程內容注重專業與實用的結合、邏輯結構環環相扣，現場授課氣場足，親和力強，語言風趣幽默，能充分調動學員參與感，課堂氣氛活躍，學員積極性頗高。在課程案例的選用上，能夠非常有針對性的給到學員，符合實際工作的典型案例，通過輕松愉快的方式，讓學員理解的同時，啟發學員思考，在所學在課下實際運用到具體的工作當中，做到學以致用，舉一反三，廣泛受到各年齡層面的學員歡迎。
課程特色：
針對性：為銀行網點人員量身定制，課程內容非常符合工作實際；
實戰性：課程內容學員聽得懂，記得住，用得上，做得到；
訓練性：課程中采用情景演練的形式，讓學員把所學通過演練來強化，學員點評分享，老師總結輔導，二次演練充分提升學員課程實戰轉化能力。
生動性：采用講授、研討、案例分析、學員分享精華經驗，等多種互動參與的培訓形式，塑造領導滿意，學員喜歡的學習氛圍；
主講課程：
《新形勢—銀行投訴處理與應對》
《新常態—銀行危機處理與流程設計》
《面面俱到—大堂經理綜合能力提升》
《刮目相看—銀行客戶體驗與現場管理創新》
《穩操勝券—銀行網點服務營銷與話術演練》
《防患未然—銀行網點突發事件與應急處理》
《新機遇—互聯網金融與智能銀行發展趨勢》
《非常完美—銀行客戶服務服務意識與服務技能提升》
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